أسئلة شائعة :
1- ما هي الحالات التي لا أستطيع عمل طلب استرجاع فيها؟
- عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 3 أيام من تاريخ الاستلام او عدم تواجد نسخة من الفاتورة او رقم الطلب.
- عند استخدام المنتج أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.
- منتجات تم العبث بها .
- غلاف المنتج البلاستيكي، ودون تعرضها لأي مواد عطرية أو غسيل أو كي.
2- كيف يمكنني استعادة أموالي على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
- بعد استلام المرتجع وتاكد من المنتج سيتم تحويل عن طريق التحويل البنكي من حساب المتجر او محفظة STC Pay "قد يستغرق التحويل خلال 7 أيام عمل من استلام الشحنة من شركة الشحن".
3- إذا قمت باختيار الدفع عن طريق تقسيط تابي أو تمارا: سيتم الغاء مبلغ المنتج و استرجاع المبالغ المالية من خلال تابي او تمارا .
4- تم إرجاع قيمة الطلب كامل و مع ذلك لم يتم تحويل مصاريف الشحن؟
- مصاريف الشحن والتوصيل غير قابلة للإسترداد، حتى في حال تم إرجاع الطلب كامل.
5- إرشادات الغسيل والكوي:
- قم بقلب الملابس لداخل اثناء الغسيل والتنشيف والكوي بخار.
- الغسيل يجب ان يكون بماء بارد عند درجة حرارة 30 درجة مئوية تقريبا.
- الغسيل يجب ان يكون يدوي في حال توجد طباعة.
- لا تقم باستخدام الكلور في الغسيل.
- قم بتنشيف الملابس بواسطة النشاف في درجة حرارة منخفضة.
- عدم تعريض المنتج لدرجات حرارة عالية دائم.
- فرز الألوان قبل الغسيل مع بعض.
